Políticas

Para cumprir as obrigações contraídas pela AVIANET com os trabalhadores que detêm as informações, em relação ao pagamento de salários, benefícios sociais e outros estabelecidos no contrato de trabalho e na legislação trabalhista vigente.

Informe o funcionário sobre quaisquer novos desenvolvimentos que surjam durante a vigência do contrato de trabalho e mesmo após o seu término.

Avalie a qualidade dos serviços que prestamos.

Realizar estudos internos sobre os hábitos do funcionário que detém as informações ou solicitar informações pessoais para o desenvolvimento de programas ou sistemas de gestão.

Efetue os descontos na folha de pagamento autorizados pelo funcionário.

Gerencie suas solicitações, administre atividades, forneça esclarecimentos e conduza investigações.

Marketing e vendas de nossos produtos e serviços.

O envio, por meios tradicionais e eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais sobre produtos e serviços oferecidos por parceiros ou fornecedores, atualmente e no futuro.

Desenvolver estudos e programas necessários para determinar os hábitos de consumo.

Para transmitir e/ou transferir dados para outras empresas, parceiros comerciais ou terceiros, a fim de cumprir nossas obrigações. Essa transmissão e transferência podem ser feitas inclusive para países terceiros que podem ter um nível de proteção de dados diferente do da Colômbia, quando necessário para o cumprimento de nossas obrigações.

O pedido de questionários, que o trabalhador não é obrigado a responder.

Transmitir, por transmissão ou transferência, as informações recebidas a todas as entidades judiciais e/ou administrativas, quando necessário para o cumprimento das obrigações do empregador relativas ao trabalho, à segurança social, às pensões, aos riscos profissionais, aos fundos de compensação familiar (Sistema Integral de Segurança Social) e aos impostos.

Transferência de informações pessoais do empregador para terceiros que tenham legitimamente o poder de acessar tais informações, incluindo, mas não se limitando a, empresas do Grupo Empresarial Aviatur Ltda.

Entregar as informações pessoais do funcionário a todas as entidades relacionadas ao cumprimento das obrigações do responsável, na qualidade de empregador, seja por transmissão ou transferência.

Qualquer outra atividade de natureza semelhante às descritas acima, que seja necessária para o desenvolvimento do objeto social da AVIATUR e para o cumprimento de suas obrigações trabalhistas, contraídas em virtude da celebração do contrato de trabalho ou por força de lei.

Realizar consultas em diversas bases de dados e fontes autorizadas (como as listas do OFAC, da ONU, entre outras) necessárias para o controle e a prevenção de fraudes ou crimes relacionados à lavagem de dinheiro, em conformidade com nossas políticas de prevenção e gestão de riscos - SARLAFT.

O tratamento de dados pessoais será realizado com a autorização prévia do titular dos dados, exceto nos casos em que os dados sejam de domínio público. Para esse efeito, foi implementado um formulário de autorização de tratamento de dados, que deve ser preenchido pelo titular dos dados no momento em que fornece as suas informações pessoais. Esta autorização explica o âmbito e as finalidades do tratamento de dados pessoais, aborda a autorização por terceiros, o tratamento de dados relativos a menores e dados sensíveis, define o canal para os titulares dos dados que desejam exercer os seus direitos ao abrigo da lei do habeas corpus e indica onde se encontra esta política. Para realizar o tratamento de dados, a AVIANET emprega todas as medidas destinadas a manter a confidencialidade da informação.

A autorização será obtida por qualquer meio que possa ser posteriormente verificado, como o site, formulários, formatos, atividades presenciais ou redes sociais, etc. A autorização também poderá ser obtida a partir da conduta inequívoca do titular dos dados que permita razoavelmente concluir que ele concedeu autorização para o tratamento de suas informações.

Se você nos fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, como seu cônjuge ou um colega de trabalho, entendemos que você tem a autorização dessa pessoa para nos fornecer seus dados. Não verificamos, nem assumimos a obrigação de verificar, a identidade do usuário/cliente, nem a veracidade, validade, suficiência ou autenticidade dos dados fornecidos. Portanto, não nos responsabilizamos por danos ou perdas de qualquer natureza que possam surgir de imprecisões, discrepâncias de nomes ou roubo de identidade.

Como a AVIANET pertence ao Grupo Empresarial Aviatur, suas informações pessoais podem ser compartilhadas com outras empresas do grupo, parceiros comerciais e/ou fornecedores terceirizados (incluindo sistemas de reservas de voos, hotéis e carros, validadores de segurança de transações, bancos, redes financeiras e serviços turísticos). Esses processos podem ocorrer em locais diferentes daquele onde o serviço ou produto turístico adquirido foi contratado, para as mesmas finalidades indicadas para a coleta de seus dados pessoais. Essas entidades são obrigadas a cumprir os respectivos acordos de confidencialidade, transmissão ou transferência.

Os Dados Pessoais recolhidos serão tratados manual ou automaticamente e incorporados nos respetivos ficheiros ou bases de dados (doravante, o "Ficheiro"), quer na qualidade de responsável pelo tratamento, quer na qualidade de controlador de dados. O período de tratamento será determinado tendo em conta a legislação aplicável a cada finalidade e os aspetos administrativos, contabilísticos, fiscais, jurídicos e históricos da informação.

Quando o serviço for prestado a um menor ou a uma pessoa com deficiência e seus dados pessoais forem coletados, a AVIANET sempre solicitará a autorização do representante legal do menor. No entanto, se você fornecer informações pessoais dos indivíduos mencionados sem ser seu representante legal, você declara que possui a autorização do respectivo representante legal, assumindo diretamente a responsabilidade correspondente. A AVIANET se esforçará para garantir que os direitos e os melhores interesses dos menores sejam respeitados em todos os momentos. O representante deve garantir o direito do menor de ser ouvido e ter sua opinião considerada em relação ao processamento de seus dados, levando em conta a maturidade, a autonomia e a capacidade do menor. Os representantes são informados de que responder a perguntas sobre os dados de menores é opcional. Os dados de menores, que se enquadram em uma categoria especial de proteção, serão processados de acordo com a legislação aplicável e nossa política de dados pessoais.

As empresas do Grupo Empresarial Aviatur adotaram os níveis de segurança legalmente exigidos para a proteção de dados pessoais e instalaram todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, o uso indevido, a alteração, o acesso não autorizado e a remoção ilegítima dos dados pessoais fornecidos à AVIANET; no entanto, o titular dos dados deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são invioláveis.

Caso opte por excluir suas informações, na medida permitida por lei, reteremos certas informações pessoais em nossos arquivos para fins contábeis e fiscais, a fim de identificar dados de transações, prevenir fraudes, resolver disputas, investigar conflitos ou incidentes, fazer cumprir nossos termos e condições de uso e cumprir as exigências legais.

No entanto, ao revogar sua autorização, as informações hospedadas não serão utilizadas para os fins aqui previstos, mas apenas nos termos estritamente necessários e definidos no parágrafo anterior.

Riscos de segurança a considerar ao realizar transações online:

É possível que um usuário seja enganado por meio de e-mails ou falsificação de servidor DNS, sendo direcionado para um site falso idêntico ao verdadeiro, onde seus dados de cartão são inseridos em um sistema fraudulento, resultando no roubo das informações do titular do cartão. Portanto, é crucial promover a ideia de que os usuários devem acessar apenas domínios conhecidos para transações online, a fim de minimizar esses riscos.

É possível que o computador que o usuário está utilizando para a transação tenha spyware ou software malicioso instalado sem o seu conhecimento. Esse software pode capturar tudo o que for digitado no teclado ou informações de dispositivos de entrada e enviá-las para uma rede ou servidor na internet. Portanto, recomenda-se que a transação seja realizada em um computador doméstico ou do escritório sempre que possível.

É possível que o titular da conta se faça passar por outra pessoa caso negue ter enviado e/ou recebido a transação e esta seja utilizada por terceiros.

Recomenda-se que o computador utilizado para transações eletrônicas tenha um programa antivírus atualizado e ativo para mitigar o risco de fraude.

Se as suas informações pessoais foram coletadas ou fornecidas antes de 30 de julho de 2013, e você não se opôs à transferência dos seus dados pessoais, entenderemos que você deu o seu consentimento. Caso deseje confirmar o seu consentimento ou manifestar a sua objeção, poderá fazê-lo enviando um e-mail para privacidad@aviasolucioneshoteleras.com.

Assim como outros sites, a AVIANET utiliza certas tecnologias, como cookies e impressão digital do dispositivo, para tornar sua visita ao nosso site mais fácil e eficiente, oferecendo um serviço personalizado e reconhecendo você quando retornar. Para os fins desta Política de Privacidade, "cookies" são definidos como arquivos de texto que um site transfere para o disco rígido do computador de um usuário para armazenar determinados registros e preferências.

Os sites podem permitir publicidade de terceiros ou funcionalidades que enviam "cookies" para os computadores dos proprietários.

Os cookies estão associados apenas a um usuário anônimo e ao seu computador, e não fornecem, por si só, o nome e sobrenome do usuário. Em muitos casos, você pode navegar anonimamente em qualquer um dos sites da AVIANET. Ao acessar qualquer site da AVIANET, seu endereço IP (o endereço de internet do seu computador) é registrado para nos dar uma ideia de quais partes do site você visita e quanto tempo você passa em cada seção. Não vinculamos seu endereço IP a nenhuma de suas informações pessoais, a menos que você tenha se cadastrado conosco e feito login usando seu perfil.

Portanto, em determinadas aplicações, a AVIANET poderá reconhecer os utilizadores após o seu primeiro registo, sem exigir que se registem novamente em cada visita para acederem a áreas, serviços ou produtos reservados exclusivamente a eles.

Outros serviços exigirão o uso de chaves de acesso específicas e até mesmo o uso de um certificado digital, dependendo das características determinadas.

Os cookies utilizados não conseguem ler arquivos de cookies criados por outros fornecedores. A AVIANET criptografa os dados de identificação do usuário para maior segurança.

Para utilizar o site da AVIANET, não é necessário que o usuário permita a instalação de cookies enviados pela AVIANET, embora, nesse caso, seja necessário que o usuário se registre em cada um dos serviços cuja prestação exija cadastro prévio.

TRANSFERÊNCIA NACIONAL OU INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A AVIANET poderá transferir dados para outros controladores de dados quando autorizada pelo titular dos dados, por lei ou por ordem administrativa ou judicial.

TRANSMISSÃO DE DADOS INTERNACIONAL E NACIONAL PARA PROCESSADORES

A AVIANET poderá enviar ou transmitir dados a um ou mais processadores localizados dentro ou fora da República da Colômbia nos seguintes casos: a) Quando tiver autorização do titular dos dados e b) quando, sem autorização, houver um contrato de transmissão de dados entre o controlador e o processador.

DEVERES DO CONTROLADOR DE DADOS

Para garantir ao titular, em todos os momentos, o exercício pleno e efetivo do direito de habeas data.

Solicitar e conservar, nas condições previstas nesta lei, uma cópia da respectiva autorização concedida pelo titular.

Informe adequadamente o titular dos dados sobre a finalidade da coleta e os direitos que ele possui em virtude da autorização concedida.

Mantenha as informações sob as condições de segurança necessárias para evitar sua alteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Para processar consultas e reclamações feitas de acordo com os termos estabelecidos nesta lei.

Adote um manual interno de políticas e procedimentos para garantir o cumprimento adequado desta lei e, em particular, para responder a dúvidas e reclamações.

Informar o titular dos dados, mediante solicitação, sobre o uso dado aos seus dados.

Informe a autoridade de proteção de dados sempre que ocorrerem violações do código de segurança e houver riscos na gestão das informações dos titulares dos dados.

Cumpra as instruções e exigências emitidas pela Superintendência de Indústria e Comércio.

DEVERES DOS PROCESSADORES DE DADOS

Para garantir ao titular, em todos os momentos, o exercício pleno e efetivo do direito de habeas data.

Mantenha as informações sob as condições de segurança necessárias para evitar sua alteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Atualizar, retificar ou excluir dados prontamente, de acordo com os termos desta lei.

Atualize as informações relatadas pelos controladores de dados dentro de cinco (5) dias úteis a partir do recebimento.

Para processar as consultas e reclamações apresentadas pelos titulares, de acordo com os termos estabelecidos nesta lei.

Adote um manual interno de políticas e procedimentos para garantir o cumprimento adequado desta lei e, em particular, para responder a dúvidas e reclamações de titulares de dados.

Abstenha-se de divulgar informações que estejam sendo contestadas pelo proprietário e cujo bloqueio tenha sido ordenado pela Superintendência de Indústria e Comércio.

Permita o acesso à informação apenas às pessoas que estão autorizadas a acessá-la.

Informe à Superintendência de Indústria e Comércio quando ocorrerem violações dos códigos de segurança e houver riscos na gestão das informações dos titulares.

Cumpra as instruções e exigências emitidas pela Superintendência de Indústria e Comércio.

SOLICITAÇÕES, RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

Para receber solicitações, reclamações e dúvidas relacionadas ao tratamento e processamento de dados pessoais, a AVIANET designou o endereço de e-mail privacidad@aviasolucioneshoteleras.com para recebê-las, analisá-las e respondê-las. Portanto, você pode enviar suas solicitações para este endereço, e elas serão processadas de acordo com a Lei 1581.

Consultas: Os titulares dos dados ou seus sucessores podem solicitar informações sobre os dados pessoais do titular mantidos em nosso banco de dados. A AVIANET fornecerá todas as informações contidas no registro individual ou vinculadas à identificação do titular dos dados. As consultas serão respondidas em um prazo máximo de dez (10) dias úteis a partir da data de recebimento. Caso não seja possível responder à consulta dentro desse prazo, o interessado será informado e a data em que sua consulta será respondida será indicada, a qual em nenhum caso poderá exceder cinco (5) dias úteis após o término do prazo inicial.

Reclamações: O proprietário ou seus sucessores que considerarem que as informações contidas em um banco de dados devem ser corrigidas, atualizadas ou excluídas, ou quando constatarem a alegada violação de qualquer obrigação legal, poderão apresentar uma reclamação à AVIANET, a qual será processada de acordo com as seguintes regras:

A reclamação deve ser submetida por escrito à AVIANET, incluindo a identificação do reclamante, uma descrição dos eventos que deram origem à reclamação, o endereço do reclamante e quaisquer documentos comprobatórios. Se a reclamação estiver incompleta, a AVIANET solicitará as informações faltantes ao reclamante no prazo de cinco (5) dias após o recebimento da reclamação. Se o reclamante não fornecer as informações solicitadas no prazo de dois (2) meses a partir da data da solicitação, a reclamação será considerada retirada.

Assim que a reclamação completa for recebida, uma nota indicando "reclamação em andamento" e o motivo da reclamação será adicionada ao banco de dados em no máximo dois (2) dias úteis. Esta nota deverá permanecer até que a reclamação seja resolvida.

O prazo máximo para resposta à reclamação será de quinze (15) dias úteis, a contar do dia seguinte ao da data de recebimento. Caso não seja possível responder à reclamação dentro deste prazo, o interessado será informado e será indicada a data em que a sua reclamação será respondida, a qual em nenhum caso poderá exceder oito (8) dias úteis após o término do primeiro prazo.

Em qualquer caso, o proprietário ou sucessor só poderá apresentar queixa à Superintendência de Indústria e Comércio depois de esgotado o processo de consulta ou reclamação junto da AVIANET.

A área responsável por receber e processar reclamações é a Gestão de Segurança da Informação.

O pedido de exclusão de informações e revogação de autorização não será concedido quando o titular tiver uma obrigação legal ou contratual de permanecer no banco de dados.

DADOS DO CONTROLADOR DE DADOS

Nome da empresa: Operadora de Hotéis Avia SAS

Endereço: Andino Business Center, Carrera 11 # 82-01 Piso 4, Bogotá DC - Colômbia

E-mail: privacidad@aviasolucioneshoteleras.com

Teléfono: ( 57 1) 3817111 

Site: www.aviasolucioneshoteleras.com

PERGUNTAS OU SUGESTÕES

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre a coleta, o processamento ou a transferência de suas informações pessoais, ou se acreditar que as informações contidas em um banco de dados devem ser corrigidas, atualizadas ou excluídas, envie-nos uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: privacidad@aviasolucioneshoteleras.com.

Para obter mais informações sobre a AVIATUR, incluindo sua identidade, endereço e formas de contato, visite www.aviasolucioneshoteleras.com. Este site contém os termos e condições aplicáveis aos serviços e produtos publicados, que podem ser consultados a qualquer momento para obter mais informações.

VALIDADE

A AVIANET reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a novas legislações ou jurisprudências, bem como às melhores práticas do setor turístico e de outros setores da economia que fazem parte do grupo empresarial. Nesses casos, a AVIANET anunciará as alterações nesta página com antecedência razoável à sua entrada em vigor.

POLÍTICAS GERAIS E DE COEXISTÊNCIA

1. Ao chegar, você precisará assinar um contrato de hospedagem.

2. Digitalizaremos seus documentos de identidade (RG ou passaporte), bem como o carimbo de imigração colombiano, no caso de passaportes.

3. No hall de entrada do prédio, há uma recepção 24 horas que lhe fornecerá todas as informações.

4. Todas as pessoas que entrarem no edifício, sem exceção, deverão apresentar o seu documento de identificação original para que o pessoal de segurança possa efetuar as respetivas validações.

5. Para a admissão de menores, estes devem estar acompanhados por um ou ambos os pais ou pelo responsável legal designado de acordo com as “Políticas para Menores” estabelecidas.

6. Ninguém além das pessoas registradas no momento do check-in terá permissão para entrar.

7. As vagas de estacionamento são de uso exclusivo dos proprietários, inquilinos ou usuários das unidades privativas, de acordo com a vaga que lhes for atribuída. Cada visitante deve ocupar a vaga correspondente à sua unidade.

8. É proibido armazenar, consumir, vender ou distribuir qualquer droga, narcótico ou substância alucinógena em unidades privadas ou nas áreas comuns do edifício.

9. É proibido usar sua propriedade privada para fins contrários à moral e aos bons costumes, ou para fins proibidos por lei ou pelas autoridades.

10. Abstenha-se de usar as unidades privadas para fins que causem danos ou incômodo a outros ocupantes do prédio, evitando festas ou reuniões com música alta.

11. Animais de estimação são bem-vindos na propriedade. O lixo orgânico deve ser recolhido pelos donos. É responsabilidade do hóspede manter as áreas comuns do prédio limpas.

12. O uso de roupa de cama (toalhas de banho, toalhas de rosto, lençóis) destina-se exclusivamente à higiene pessoal durante a sua estadia. O uso indevido da roupa de cama (uso na cozinha, limpeza de sapatos, manchas ou danos decorrentes de outros usos) resultará em danos à roupa de cama e será cobrado.

POLÍTICAS PARA MENORES

1. Em Nova Iorque, a segurança dos menores é uma prioridade, razão pela qual adotamos as medidas ditadas pela Lei 679 de 2001 (ESCNNA), que visa estabelecer medidas de proteção contra a exploração, a pornografia, o turismo sexual e outras formas de abuso sexual de menores, por meio do estabelecimento de normas preventivas e punitivas e da promulgação de outras disposições no desenvolvimento do artigo 44 da Constituição Política Colombiana.

2. Nova York exige que todos os menores que viajam com seus pais apresentem uma certidão de nascimento (ou documento equivalente) que comprove o parentesco.

3. Nova York exige que qualquer menor viajando com um responsável ou parente que NÃO seja seus pais apresente uma autorização original autenticada em cartório, assinada pelos pais, indicando: data da estadia, nome dos pais com número de identificação, nome do menor com número de identificação, nome e número de identificação da pessoa que eles autorizam a ficar e ser responsável pelo menor, e uma cópia do documento de todos os mencionados acima.

Caso os requisitos acima não sejam cumpridos, a Nova Iorque impedirá que o menor e seu acompanhante deixem suas instalações e notificará as autoridades competentes para garantir a segurança do menor.

IMPOSTOS

As tarifas apresentadas nesta página não incluem o IVA de 19%. Este imposto será cobrado no momento do check-in.

1. Os visitantes estrangeiros que chegam ao país para turismo cultural, negócios, reuniões, saúde e bem-estar estarão isentos do pagamento do IVA.

2. Para efeitos de aplicação da isenção, estrangeiros e nacionais que entrarem em território nacional sem a intenção de se estabelecerem na Colômbia e que comprovem tal condição com os documentos indicados no parágrafo 1º do Decreto 297 serão considerados residentes no exterior. O estrangeiro residente no exterior deverá comprovar sua condição apresentando o passaporte original, o Cartão Andino ou o Cartão Mercosul, comprovando sua situação imigratória com o carimbo de entrada e permanência válido.